ANTES DE RESERVAR
Términos de reserva y seguridad
Precios y capacidad
Los precios son el total final del buggy y la capacidad seleccionados: una, dos o cuatro personas. Los niños cuentan como pasajeros y cada persona debe ocupar un asiento. Nunca se puede superar la capacidad reservada.
Horario, duración y recogida
Las salidas programadas son a las 08:30, 10:30 y 14:30. Calcula unas cuatro horas desde la recogida hasta el regreso. El transporte compartido suele comenzar 60–90 minutos antes y puede recoger en otros hoteles. Confirmamos por WhatsApp o correo el lobby, entrada o punto autorizado y la hora exacta. Los Airbnb deben indicar la dirección completa y pueden recibir un punto cercano accesible.
Conductores y pasajeros
Cada conductor debe tener al menos 18 años, llevar licencia válida e identificación, seguir al guía y no conducir bajo efectos de alcohol o sustancias. La edad mínima del pasajero es 11 años y los menores viajan con un adulto. Dos conductores habilitados pueden alternar solo en una parada autorizada.
Salud, cueva y clima
La actividad no es apta durante el embarazo ni para condiciones graves de espalda, cuello, corazón o cirugía reciente. Bañarse en la cueva es opcional; quien no sepa nadar debe avisar al guía y permanecer fuera o solo en el área indicada. El tour suele operar con sol o lluvia, pero el operador puede cambiar ruta, horario o fecha por seguridad.
Cancelación, cambios y no presentación
Cancela por escrito con más de 24 horas de antelación al inicio programado para recibir el reembolso total. Dentro de las 24 horas, llegada tarde o no presentación: no reembolsable. Los cambios solicitados antes del mismo plazo dependen de disponibilidad. La cancelación queda completada solo al recibir confirmación escrita. Si el operador cancela por clima, seguridad, avería u operación, puedes cambiar la fecha o recibir el reembolso total.
Vehículos, daños y conducta
La categoría incluye buggy automático, cinturones y casco de seguridad; modelo y color pueden variar respecto a las fotos. No cobramos depósito online. Las averías normales corresponden al operador. Los daños demostrables por choque, carreras, adelantamientos, abandonar la ruta o ignorar instrucciones son responsabilidad del conductor. Reporta daños visibles antes de salir. Una conducta insegura o intoxicación puede terminar la participación sin reembolso.
Compras opcionales
Fotos, videos, bandanas, gafas, fundas, comida, bebidas, propinas, recuerdos y productos locales no están incluidos salvo indicación expresa. Comprar a terceros es opcional; confirma el precio total antes de aceptar cualquier artículo.